Nejste přihlášeni
- Témata: Aktivní | Nezodpovězená
#1 2021-01-21 11:18:08
- vdstudio
- Člen
- Registrován: 2010-05-07
- Příspěvky: 27
iDoklad přestal posílat maily pomoci vlastního SMTP serveru
Žádné nastavení se nikde neměnili a od včerejška iDoklad začal hlásit při posílání faktury toto: Pozor! E-mail se nepodařilo odeslat. Nastala následující chyba: Vzdálený server neodpověděl
Nastavení v iDokladu:
Server vyžaduje ověření: ANO
Adresa serveru: smtp.endora.cz
Port: 587
E-mail odchozí pošty: ucetni@sololang.com
Jméno odesílatele: Jazyková škola SoloLang
Typ zabezpečení: Autodetekce
Uživatel: ucetni@sololang.com
Heslo: *
Doména: sololang.com
Prosím o radu co se s tím dá dělat? Děkuji.
Offline
#2 2021-01-22 10:35:51
- JF
- Endora rádce
- Místo: ....nice u Plzně
- Registrován: 2010-06-22
- Příspěvky: 11,939
Offline
#3 2021-01-25 16:06:13
- vdstudio
- Člen
- Registrován: 2010-05-07
- Příspěvky: 27
Re: iDoklad přestal posílat maily pomoci vlastního SMTP serveru
Dobrý den, IP adresu zatím nemám, až mi ji technik zašle tak ji sem doplním. Možná Vám pomůže informace, že servery iDokladu jsou v Irsku. Technik z podpory říkal, že tohle by mohlo být příčinou problému. Máte povoleny přístupy k serveru ze zahraničí? Děkuji.
Offline
#4 2021-01-26 12:58:47
- JF
- Endora rádce
- Místo: ....nice u Plzně
- Registrován: 2010-06-22
- Příspěvky: 11,939
Re: iDoklad přestal posílat maily pomoci vlastního SMTP serveru
Dobrý den, přístup do schránek je možný odkudkoliv na světě. Zjistěte prosím IP z které probíhá komunikace, je zde možnost že byla z nějakého důvodu zablokována našim FW. Prověřit to dokážeme jen pokud budeme znát o kterou IP jde. Děkuji
Offline
#5 2021-02-01 13:45:17
- vdstudio
- Člen
- Registrován: 2010-05-07
- Příspěvky: 27
Re: iDoklad přestal posílat maily pomoci vlastního SMTP serveru
Dobrý den,
co se týká IP adresy, dostal jsem odpověď: "co se týká IP adresy nemáme statickou, může se měnit."
...a pak ještě dodatečné info:
"situaci jsem ještě ověřoval se s správcem sítě. Vypadá to na komplikaci DNS serveru u Vás.
Odesílání e-mailu funguje z domén app.idoklad.cz, app.idoklad.sk a api.idoklad.cz.
Zkuste ještě ověřit situaci s DNS serverem. Jestli tyto domény z nějakého důvodu nejsou zablokované."
Pomůže Vám tato informace vyřešit problém? Děkuji.
Offline
#6 2021-02-02 11:26:23
- JF
- Endora rádce
- Místo: ....nice u Plzně
- Registrován: 2010-06-22
- Příspěvky: 11,939
Re: iDoklad přestal posílat maily pomoci vlastního SMTP serveru
Dobrý den, doporučuji aby nás kontaktovali z idoklad napřímo, můžou využít i kontaktní číslo uvedeno na stránce www.stable.cz pro urychlení řešení pokud jej nechtějí řešit přes email.
Offline