OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

bodyfast · 2014-12-16 21:04:03

Dobrý deň!

Používam systém OS ticket na podporu zákazníkov.
Z nedele na pondelok 15.12.2014 od 02:20 sa začalo v System logs môjho dovtedy funkčného OS ticket objavovať hlásenie "API Error 401 Valid API key required *[B83BA7AB25A13E742480B562683CC191]*" a emaily sa do OS ticet prestali automaticky načítavať.

Nevie nájsť zdroj tohto problému keďže sa to začalo diať v noci úplne z ničoho nič a pred tým sa emaily v pohode automaticky načítavali pomocou CRONU každých 5 minút.

Tento problém sa v minulosti už vyskytol. Konkrétne v Novembri 27.2014 20:55 a trval až do Decembra 4.2014 02:25. Potom sa problém prestal prejavovať a znova to začalo teraz... Tak teraz fakt neviem či je niečo pokazené u mňa alebo na hostingu.

Prosím je tu niekto kto by mi vedel pomôcť alebo nasmerovať ma k vyriešeniu tohto problému?

Ďakujem pekne.

Upravil bodyfast (2014-12-16 21:18:48)

augeri · 2014-12-17 00:58:54

Ešte doplním, že systém je nainštalovaný na doméne augeri-nut.eu a to by mal byť server Sasanka

Vec sa má tak že CRON spúšťa skript správne- to mám už overené. Nedokážem však prísť na koreň tomu, prečo sa to zrazu začalo tváriť ako keby nebol správny API Key. Pri tom, všetko je prekontrolované a OK.

Má tu niekto skúsenosti ktoré by pomohli vyriešiť problém?

Ďakujem

kksmirice · 2014-12-17 22:41:13

augeri napsal:

... Nedokážem však prísť na koreň tomu, prečo sa to zrazu začalo tváriť ako keby nebol správny API Key. Pri tom, všetko je prekontrolované a OK. ...

Pravděpodobně proto, že API klíč není správný.
Jak a s kterým API klíčem jste Vaše nastavení kontroloval?

augeri · 2014-12-28 21:44:03

Api kluc geeneruje os ticket na zaklade zadanej ip- nadtesi. Ip-adresa ma byt ta na ktorej bezi server kde je Osticket nainstalovany. V mojom pripafe je to adresa 88.86.120.220. Vygenerovany kluc sa potom manualne zada do skriptu ktory ma byt pravidelne cronom spustany. Api kluc sa nikdy nemeni, je stale ten isty.

Zaujimavy je pre to fakt, ze system niekedy funguje spravne a inokedy zase vyhadzuje vyssie uvedene chybove hlasenie a nechce pomocou cronu automaticky nacitat emaili zo schranok... Uz som skusal pouzit aj externy cron (https://www.easycron.com) problem sa vsak prejavoval stale rovnakym sposobom... Skusal som ine ip adresi, ine api kluce... Vsetko zle

augeri · 2014-12-28 21:48:46

P.S.: problem sa prave teraz zase prejavuje a naši zakaznici idu vyskocit z koze. Pomoc!!!

Dakujem za kazdy typ

kksmirice · 2014-12-28 21:48:53

Nevím kde jste našel zmíněnou IP adresu, ale ve Vašem nastavení je uvedena zcela jiná IP adresa serveru: 88.86.121.75 (srva1)

Nevkládejte nové zbytečně příspěvky. Použijte volbu Upravit!
Více příspěvky nezrychlíte řešení problému.

augeri · 2015-01-02 15:31:28

Samozrejme neocakavam ze by viacero prispevkov vo fore urychlilo riesenie problemu. Ak to ale povazujete za hriech, ospravedlnujem sa...

Co sa tyka IP adresi 88.86.121.75 - s nou system vobec nikdy nechcel pracovat. Vzdy fungoval len s IP 88.86.120.220 ktoru ukazuje nastroj na urcovanie IP adries webovich stranok...

Zacinam nadobudat pocit ze bude najlepsie prenajat radsej cloudovu verziu OS Ticket a vykaslat sa na jeho svojpomocne prevadzkovanie...

#1 2014-12-16 21:04:03

OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

#2 2014-12-17 00:58:54

Re: OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

#3 2014-12-17 22:41:13

Re: OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

#4 2014-12-28 21:44:03

Re: OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

#5 2014-12-28 21:48:46

Re: OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

#6 2014-12-28 21:48:53

Re: OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

#7 2015-01-02 15:31:28

Re: OS Ticket prestal načítavať automaticky emaili. CRON nefunguje?

Zápatí